Unser Serviceteam hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Besuch in der Spielbank Kassel, zum Einlass und zu den angebotenen Spielen. Auch bei technischen Problemen mit der Informationsseite oder für allgemeines Feedback können Sie uns kontaktieren. Falls Ihr Anliegen ein Spielerkonto betrifft, beachten Sie bitte: Die Spielbank bietet kein Online-Konto an. Wählen Sie einfach den passenden Kontaktweg aus der Übersicht. Unser Team hilft Ihnen weiter oder leitet Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Besuch und Einlass | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Kooperationsanfragen | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice | +49 30 6847 2915 |
| Servicezeiten für telefonische Anfragen | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Sie etwas erklären oder Unterlagen einreichen möchten, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und wählen Sie einen eindeutigen Betreff. Geben Sie außerdem aktuelle Kontaktdaten an, damit Rückfragen Sie erreichen und sich die Bearbeitung nicht unnötig verzögert.
Nachricht senden
Antwortzeit
Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Einfache Fragen lassen sich telefonisch oft direkt klären. Wenn ein Anliegen genauer geprüft werden muss, kann die Antwort je nach Art der Anfrage länger dauern. Das betrifft zum Beispiel Fragen zu einem Besuch oder zu Spielersperren. Wir melden uns, sobald uns die nötigen Informationen vorliegen.
Feedback
Ihre Meinung hilft uns, unsere Website besser zu machen. Haben Sie Anregungen zur Navigation, vermissen Sie Informationen oder möchten Sie eine Idee mit uns teilen? Schreiben Sie uns, was Ihnen auffällt. Wir lesen jedes Feedback aufmerksam und nutzen Ihre Hinweise, um unseren Service und die Nutzung der Website zu verbessern. Auch kleine Vorschläge sind willkommen.